Jika Anda tidak puas dengan pengembalian pajak tahun 2024 Anda, kabar baiknya adalah Anda memiliki jalan keluar dengan South African Revenue Service (SARS). Bagi banyak orang, dengan pengembalian pajak tahun 2024 yang relatif mudah, prosesnya hanya memerlukan waktu beberapa menit melalui portal SARS eFiling atau MobiApp. Bahkan, bagi sebagian besar pembayar pajak Afrika Selatan, tugas yang paling sulit adalah mengingat atau mengubah nama pengguna dan kata sandi SARS Anda.
Terlebih lagi, layanan pendapatan telah membanggakan pembayaran yang efisien lebih dari Rp10 miliar ke 1,6 juta wajib pajak melalui program penilaian otomatis SARS. Namun, tidak semuanya berjalan mulus pada musim SARS ini, dengan puluhan ribu orang mengeluhkan pengembalian pajak yang dibatalkan tanpa peringatan. Dinas Pendapatan kemudian meminta maaf, dengan alasan adanya gangguan sistem yang mengonfirmasi persetujuan pengembalian pajak.
TIDAK PUAS DENGAN PENGEMBALIAN PAJAK ANDA TAHUN 2024?
Namun, kami bertanya kepada para ahli pajak di TaxTim apakah Anda memiliki jalan keluar jika Anda tidak puas dengan pengembalian pajak tahun 2024 Anda. Tindakan utama jika Anda telah menerima pengembalian tetapi tidak puas dengan jumlahnya adalah mengajukan keluhan ke Kantor Ombudsman Pajak (OTO) tanpa biaya.
Menurut situs web OTO, lembaga ini independen, tidak memihak, dan berkomitmen untuk meningkatkan administrasi pajak Afrika Selatan. Demikian pula, OTO menegaskan semua informasi diperlakukan dengan sangat rahasia dan tidak akan memengaruhi transaksi apa pun dengan SARS di masa mendatang. Oleh karena itu, jika Anda tidak puas dengan pengembalian pajak tahun 2024 Anda, proses pengaduannya adalah sebagai berikut:
- Surel: keluhan@taxombud.gov.za
- Atau telepon: Telepon 0800 662 837 untuk menerima formulir pengaduan.
- Anda juga dapat berkunjung langsung di Menlyn Corner, Lantai 2, 87 Frikkie de Beer Street, Menlyn, Pretoria.
APA YANG DIBUTUHKAN OTO DARI ANDA
Jika Anda tidak puas dengan pengembalian pajak tahun 2024, penting bagi Anda untuk melengkapi formulir pengaduan dengan benar. Pastikan untuk menyertakan informasi berikut untuk mendukung argumen Anda:
- Dokumentasikan situasi keluhan Anda dalam urutan kronologis.
- Tunjukkan dengan jelas periode pajak keluhan Anda dan hasil yang Anda inginkan.
- Sertakan nomor kasus yang relevan dengan keluhan Anda terhadap SARS.
- Lampirkan semua dokumen pendukung yang relevan.
- Kutip nomor referensi pajak Anda dengan jelas.
- Anda dapat meminta bantuan perwakilan untuk melakukan hal ini bagi Anda, tetapi hanya jika Anda memiliki surat kuasa yang sah.
Setelah semua hal di atas dicatat, OTO akan mengeluarkan surat pengakuan. Dari sana, OTO akan memeriksa keabsahan pengaduan dan merekomendasikan tindakan kepada Anda. Jika tidak ada cukup bukti untuk mendukung pengaduan Anda, OTO dapat menghentikan masalah tersebut. Atau, OTO dapat memberi Anda kesempatan lain untuk memberikan bukti atas kasus Anda.
Jika OTO menilai keluhan Anda valid, OTO akan memeriksa apakah Anda telah menggunakan semua cara penyelesaian dengan mekanisme pengaduan SARS. Ingat, mandat Ombudsman adalah untuk mencari tahu apakah layanan, prosedur, atau administrasi SARS telah mengecewakan Anda. Jika demikian, OTO akan merekomendasikan kepada SARS melalui surat tentang cara memperbaiki situasi tersebut.
BAGAIMANA PENDAPAT ANDA MENEMUKAN MUSIM PAJAK 2024?
Beri tahu kami dengan mengklik tab komentar di bawah atau dengan mengirim email alamat email: thesouthafrican.comAnda juga dapat mengirim WhatsApp ke Telepon 060 011 0211Jangan lupa untuk mengikuti @TheSAnews pada X dan Orang Afrika Selatan di Facebook untuk mengetahui berita media sosial terkini.